Als professionelle Website eines Spieleanbieters von Drittanbietern ist es unser Ziel, allen Benutzern das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Aufgrund verschiedener unerwarteter Umstände kann unser Team Ihre Bestellung jedoch gelegentlich nicht optimal ausführen. Wenn Sie dies stört, entschuldigen wir uns hiermit aufrichtig bei Ihnen.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs auf die folgenden Probleme stoßen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Unser professionelles Team bearbeitet die Bestellung dringend für Sie, dies kann jedoch einige Zeit dauern. Bitte warten Sie geduldig oder überprüfen Sie den Bestellfortschritt nach einiger Zeit.

1. Kontobestellung

Wenn es sich bei dem von Ihnen gekauften Produkt um ein Spielkonto handelt, müssen Sie die E-Mail überprüfen, die wir Ihnen in Ihrer Mailbox gesendet haben, die Ihr Konto und Ihr Passwort enthält. Wenn Sie es nicht im Posteingang sehen, überprüfen Sie es bitte im Spam.

2. Das Produkt wurde lange nach Zahlungseingang nicht erhalten

Wenn Sie zum ersten Mal ein großes Produkt auf unserer Website gekauft haben, müssen wir die Zahlung überprüfen. Bitte senden Sie die Bestätigungsinformationen gemäß dem in der E-Mail angegebenen Inhalt. Nach erfolgreicher Überprüfung liefert unser Team Ihre Bestellung sofort. Wir stellen sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen nur für den Überprüfungsprozess verwendet werden und zu 100% sicher sind.

3. Nach Abschluss der Transaktion gingen nur einige Produkte ein

Aufgrund der großen Anzahl unserer Benutzer kann das enorme Transaktionsvolumen bei einigen Spielservern zu Lagermangel führen, sodass wir nicht alle Produkte gleichzeitig liefern können. Keine Sorge, wir arbeiten mit vielen erfahrenen Lieferanten zusammen und werden den Lagerbestand in kürzester Zeit auffüllen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.

4. Der von Ihnen bezahlte Betrag kann nicht die entsprechende Anzahl von Produkten kaufen

Selbst für dasselbe Spiel ist der Preis der Spielwährung auf verschiedenen Servern unterschiedlich. Wenn Sie beim Kauf den falschen Server auswählen, reicht der von Ihnen bezahlte Betrag möglicherweise nicht aus, um die Produkte Ihres Servers zu kaufen. Daher können wir die Menge nur in Übereinstimmung mit dem entsprechenden Verhältnis für Sie umrechnen. Bitte keine Sorge, unser Kundenservice wird Sie im Voraus benachrichtigen und mit Ihnen besprechen.

Wenn Sie beim Kauf auf andere Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig über Livechat an unseren Kundenservice. Während der Stoßzeiten ist unser Kundenservice möglicherweise zu beschäftigt, um Ihnen rechtzeitig zu antworten. Bitte warten Sie eine Weile geduldig, bevor Sie sich beraten lassen.