TERUGBETALINGSBELEID:

Om bijzondere redenen kunnen sommige bestellingen niet normaal geleverd worden. Het restitutiebeleid van UTnice is van toepassing op de volgende bijzondere omstandigheden:

1. Gebruiker vraagt actief om terugbetaling

Soms zijn er uitzonderingen of fouten in ons systeem, waardoor we die bestellingen met problemen niet kunnen leveren.

Hoewel dit zeer zeldzaam is, zijn er momenten waarop we een bestelling niet binnen de verwachte tijd kunnen uitvoeren. Mogelijke redenen zijn onder meer gebrek aan voorraad, lange wachtrijen, enz. Ons bezorgteam werkt er hard aan om dit te verminderen.

2. UTnice stort je geld proactief terug

Vanwege de toenemende hoeveelheid fraude in ons vakgebied, beoordelen we elke bestelling handmatig om het risico te bepalen. Als uw bestelling door onze medewerkers wordt beoordeeld als een bestelling met een hoog risico en het verificatieproces niet doorstaat, zullen we de bestelling proactief annuleren en een terugbetaling uitvoeren.

3. Hoe kunt u restitutie aanvragen?

Voordat u besluit terug te betalen, moet u contact opnemen met onze online klantenservice via de contactgegevens op de pagina Contact opnemen. We zullen de bestelling na ontvangst van uw verzoek controleren om te bepalen of het restitutiebeleid van toepassing is op de bestelling.

Meestal geeft onze klantenservice je prioriteit om je een haalbare oplossing te bieden, zodat je de spelvaluta kunt krijgen die je wilt.

4. Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?

Afhankelijk van de betaalmethode, varieert het exacte tijdstip waarop u uw terugbetaling ontvangt. Als u met PayPal betaalt, ontvangt u uw geld doorgaans binnen 24 uur.

Als we geen fout hebben geconstateerd tijdens het leveringsproces en je toch je bestelling wilt annuleren, zullen we je verzoek niet inwilligen.

Verbinding maken met online klantenservice, even geduld a.u.b.

.