POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour des raisons particulières, certaines commandes ne peuvent pas être livrées normalement. La politique de remboursement d'UTnice s'applique aux circonstances particulières suivantes :
1. L'utilisateur demande activement un remboursement
Parfois, il y a des exceptions ou des erreurs dans notre système, nous ne pouvons donc pas livrer les commandes qui ont des problèmes.
Bien que cela soit très rare, il arrive parfois que nous ne soyons pas en mesure de traiter une commande dans les délais prévus. Les raisons possibles incluent le manque de stock, les longues files d'attente, etc. Notre équipe de livraison travaille dur pour réduire cet événement.
2. UTnice vous rembourse de manière proactive
En raison du nombre croissant de fraudes dans notre domaine, nous examinons manuellement chaque commande pour déterminer le risque. Si votre commande est jugée comme une commande à haut risque par notre personnel et ne réussit pas le processus de vérification, nous annulerons la commande de manière proactive et effectuerons un remboursement.
3. Comment demander un remboursement ?
Avant de décider de rembourser, vous devez contacter notre service client en ligne via les coordonnées fournies sur la page Contactez-nous. Nous vérifierons la commande après réception de votre demande pour déterminer si la politique de remboursement s'applique à la commande.
Habituellement, notre service client vous donnera la priorité pour vous fournir une solution réalisable afin que vous puissiez obtenir la devise du jeu que vous souhaitez.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?
Selon le mode de paiement, l'heure exacte à laquelle vous recevrez votre remboursement variera. Généralement, si vous payez avec PayPal, vous recevrez vos fonds dans les 24 heures.
Si nous n'avons pas d'erreur lors du processus de livraison et que vous souhaitez toujours annuler votre commande, nous n'accéderons pas à votre demande.